Moins de temps sur les demandes répétitives, plus de disponibilité pour vos clients. Des solutions pensées pour la réception, les réservations et le service.
Les équipes de réception et de salle répondent chaque jour aux mêmes demandes, par téléphone, e-mail, formulaire ou plateforme. Une partie de ce travail peut être préparée ou automatisée.
Des exemples de fonctionnement, à adapter à votre établissement. Les étapes sur fond clair sont réalisées par votre équipe.
Un séminaire, un mariage, un repas d'entreprise : la demande arrive incomplète et demande plusieurs échanges.
Horaires, parking, animaux, accès, menus : les mêmes questions reviennent chaque jour.
Un client décale son arrivée ou modifie le nombre de couverts.
Réservations, paiements, remises et engagements commerciaux peuvent être soumis à l'accord d'un membre de l'équipe. Vous décidez quelles actions sont automatiques et lesquelles attendent une validation.
La connexion à votre logiciel de réservation, de gestion hôtelière ou de caisse dépend des accès qu'il propose. Nous la vérifions au cas par cas ; rien n'est connecté par défaut.
Un échange pour comprendre votre organisation, vos canaux de réservation et les demandes qui occupent le plus votre équipe.
